로지텍 마우스 사용 중 문제가 발생하셨나요? 다행히 로지텍은 AS(애프터서비스) 시스템을 갖추고 있어, 정품이라면 무상 또는 유상으로 수리를 받을 수 있습니다. 이 글에서는 로지텍 마우스 AS 접수 방법, 시리얼 넘버 확인 방법, 제품별 보증기간, AS 센터 위치 및 연락처 등을 한 번에 정리해 드립니다!
지금 바로 아래에서 확인해 보시기 바랍니다.
로지텍 마우스 AS 접수 방법
로지텍 마우스의 AS는 온라인 접수(택배 서비스)와 오프라인 접수(센터 방문) 두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다.
온라인 접수(택배 서비스)
제품을 직접 방문하지 않고 택배로 접수하려면, 아래 절차를 따라 진행하면 됩니다.
1. 로지텍 공식 홈페이지에 접속 후 회원가입 및 로그인합니다.
2. 지원 메뉴에서 개인 지원 홈을 선택합니다.
3. 연락처를 선택합니다.
4. 전화 문의 또는 채팅 문의가 가능합니다.
5. 전화 문의를 선택하고 로지텍 고객센터 02-3143-9429로 연락합니다.
6. 상담원에게 제품 모델명과 시리얼 넘버(S/N)를 알려주고 고장 증상을 상세히 설명합니다.
7. 상담원으로부터 이메일로 AS 접수번호를 받습니다.
8. 제품과 함께 성명, 연락처, 주소, 고장 증상 내용을 기재한 메모를 동봉하여 박스포장 후 택배 발송합니다.
9. AS 접수 후 평균 7~14일 내 수리 또는 교체 제품 수령 가능합니다.
오프라인 접수(센터 방문)
가까운 로지텍 서비스센터를 방문하여 AS를 받을 수 있습니다. 방문 전 해당 센터에 연락하여 운영 시간과 재고 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
1. 가까운 로지텍 AS 센터를 방문합니다.
💡아래 글에서 전국 로지텍 AS 센터 위치 및 연락처를 확인할 수 있습니다.
2. 구매 영수증과 제품을 지참하여 접수합니다.
3. 제품 확인 후 수리 또는 교환 절차를 진행합니다.
시리얼 넘버 확인 방법
로지텍 마우스의 AS 접수를 위해 시리얼 넘버(S/N) 확인이 필수입니다. 시리얼 넘버는 제품마다 위치가 다를 수 있으나 일반적으로 마우스의 하단 또는 배터리 삽입부에 표기되어 있습니다.
시리얼 넘버는 보통 숫자와 영문자로 구성되어 있으며, 앞 4자리를 통해 제조 연도와 주차를 확인할 수 있습니다.
💡예시 : 시리얼 넘버가 2103XXXX인 경우 2021년 3주차에 제조한 제품입니다. 이를 통해 제품의 제조 시기와 보증기간을 파악할 수 있습니다.
제품별 보증기간
로지텍 제품은 모델별로 보증기간이 다른데요. 일반적으로 무선 마우스는 2년, 게이밍 마우스는 2~3년 보증됩니다.
📌 로지텍 마우스 보증기간
| 제품군 | 모델 예시 | 보증기간 |
|---|---|---|
| 일반 무선 마우스 | M185, M235, M590 | 1~2년 |
| 게이밍 마우스 | G102, G304, G502 | 2~3년 |
| 프리미엄 게이밍 | G Pro X Superlight | 3년 |
✅ 정확한 보증기간 확인 방법은 로지텍 공식 사이트에서 제품명 검색 후 확인할 수 있습니다.
정확한 보증기간은 제품별로 상이하므로, 구매 시 제공된 보증서나 로지텍 공식 홈페이지를 통해 확인하시기 바랍니다.
고객센터 연락처
로지텍 AS 관련 문의는 고객센터로 연락하시면 자세한 안내를 받을 수 있습니다. 또한, 챗봇을 이용하면 추가 문의도 가능합니다. 상담 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
📞 로지텍 AS 고객센터
- 연락처 : 02-3143-9429
- 운영 시간 : 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 제외)
🖥️ 챗봇 상담
- 연중무휴 24시간 상담
문의 전 위에서 안내해드린 제품 모델명과 시리얼 넘버(S/N)를 미리 확인해 두시면 더 빠르게 상담받을 수 있습니다!
AS 센터 위치 및 연락처
로지텍은 전국 주요 도시에 AS 센터를 운영하고 있습니다. 방문 전 해당 센터에 운영 시간과 서비스 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
📌아래 표에서 센터명을 누르면 네이버 지도로 연결되어 정확한 위치를 확인할 수 있습니다.
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 용산센터 | 서울시 용산구 한강대로 324 한성빌딩 4층 | 02-704-3582 |
| 강남센터 | 서울시 강남구 강남대로78길 22 호야빌딩 501호 | 02-563-3582 |
| 대전센터 | 대전시 서구 도산로 403번길 21 둔산전자타운 6층 | 042-861-3582 |
| 대구센터 | 대구시 중구 중앙대로 283 | 053-555-3582 |
| 부산센터 | 부산시 동구 중앙대로 342 유한양행빌딩 5층 | 051-442-3582 |
| 광주센터 | 광주광역시 광산구 목련로 377 1층 101호 | 062-512-3582 |
AS 신청 시 유의사항
- 정품 여부 확인 : 병행수입 제품은 국내 AS가 불가능합니다.
- 구매 영수증 보관 : 구매일을 증명할 수 있는 영수증이 있으면 보증기간 확인에 유리합니다.
- 제품 상태 확인 : 과도한 파손이나 사용자 과실로 인한 고장은 유상 수리 대상이 될 수 있습니다.
마무리
이렇게 로지텍 마우스 AS 접수 방법, 시리얼 넘버 확인 방법, 제품별 보증기간, AS 센터 위치 및 연락처에 대해 알아보았습니다.
로지텍 마우스를 사용하다 보면 예상치 못한 고장이 발생할 수 있는데요. 오늘 알려드린 방법을 잘 숙지해두면 빠르고 편리하게 AS를 받을 수 있습니다. 필요한 정보를 확인하고 지금 바로 AS를 신청해 보세요.
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자주 묻는 질문
Q. 로지텍 마우스 AS 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
평균적으로 7~14일 소요됩니다. (택배 배송 포함)
Q. 로지텍 마우스 구매 영수증이 없으면 AS를 받을 수 없나요?
영수증이 없을 경우, 시리얼 넘버를 통해 제조일을 기준으로 보증기간을 산정합니다.